Ford sigue con sus encuestas curiosas: ahora se pregunta cuántos europeos se hacen "selfies"

La selección de Alemania, campeona del Mundial de Fútbol, Barack Obama, el Papa, los invitados a la coronación de Felipe VI... casi todo el mundo parece haberse rendido al poder del "selfie", los autorretratos fotográficos realizados con smartphones. Una nuevo estudio encargado por Ford revela que uno de cada cuatro jóvenes conductores europeos se ha hecho un "selfie" al volante, una actividad altamente distractora, y casi la mitad de los conductores jóvenes admite haber utilizado su smartphone para hacer una foto mientras
conducía.

La encuesta realizada entre 7.000 usuarios de smartphone de 18 a 24 años de toda Europa también muestra que uno de cada cuatro ha utilizado redes sociales mientras conducía. Los chicos son más proclives a incurrir en conductas de riesgo. Casi todos los conductores preguntados admiten que esas conductas son peligrosas.

Uno de cada cinco conductores cometen el error de conducir con el abrigo puesto

Según un estudio realizado por la Fundación CEA, casi el 96% de los conductores encuestados creen utilizar la vestimenta adecuada en la conducción. No obstante, un 15.12% de estos afirma llevar el abrigo puesto durante la conducción.

Además, la temperatura en el habitáculo del vehículo es superior a 24º en un 6,8% de los casos analizados. Del mismo modo, en el estudio se constata que la vestimenta que el automovilista cree adecuada no coincide con la que es recomendable.

La mayoría de los que viajan en coche al extranjero no conoce el idioma del país

Una encuesta encargada por Ford muestra que el 75 por ciento de europeos han viajado en coche durante los últimos cinco años a países en los que habrían sido incapaces de hacer una llamada a los servicios de emergencias en el idioma local. Ford SYNC Emergency Assistance, ofrecido en el nuevo Fiesta en Europa, puede avisar a los operadores de servicios de emergencias en 26 idiomas hablados en 40 regiones europeas, más que cualquier tecnología rival.

"SYNC Emergency Assistance se activa en caso de una colisión en la que los ocupantes del vehículo puedan estar inconscientes, heridos o conmocionados", cuenta Christof Kellerwessel, ingeniero jefe de Ingeniería Eléctrica y de Sistemas Electrónicos de Ford Europa. "En un caso así, podría ser difícil hacer una llamada a los servicios de emergencia en la lengua nativa del pasajero, y ya no digamos en un segundo o tercer idioma".

Más de un millón de personas opinan que Subaru es la mejor marca

La prestigiosa revista americana Consumer Report realiza un ranking anual para evaluar la calidad de los fabricantes de coches en el mercado norteamericano. Para ello, recibe las valoraciones que hacen de sus coches sus 1,3 millones de suscriptores, preguntándoles sobre la calidad en la conducción de sus coches, la calidad en los acabados del interior y del exterior del coche, los consumos y la fiabilidad.

Este año, la marca japonesa Subaru ha sido elegida como la de más calidad por sus clientes, obteniendo una valoración del 75%, dos puntos más que la valoración obtenida el año pasado. Ha obtenido una valoración del 82% en calidad de conducción, también la más alta en el ranking. Además, todos los modelos de la marca han obtenido una fiabilidad igual o mejor que la media. La segunda marca ha sido Mazda (74%), seguida de Toyota y Honda.

Mazda, de nuevo líder en satisfacción del cliente

Mazda ha comenzado el año 2012 con unos excelentes resultados procedentes de tres organismos independientes del sector de automoción muy vinculados a la calidad y a la satisfacción de clientes en Europa. En Alemania, Mazda ha confirmado de nuevo su posición de privilegio en el último Informe de Calidad Auto Bild, al lograr un segundo puesto en un ranking de veinte fabricantes objeto de estudio - por delante de marcas premium como BMW, Mercedes o Audi -. Las puntuaciones obtenidas por cada marca dentro de esta prestigiosa encuesta son calculadas a partir del Informe anual de TÜV (recogidas tras millones de revisiones de vehículos realizadas por la Agencia Alemana de Inspección), la prueba de larga duración de 100.000 km de Auto Bild y la Prueba de Reparaciones, un sondeo realizado entre los lectores propietarios de vehículos, el historial anual de llamadas a revisión y las cartas de los lectores de esta revista.

En Holanda, el Mazda3 ha sido reconocido con el Premio de Satisfacción AutoWeek dentro del importante segmento compacto entre los modelos fabricados entre 2009 y 2010. El Mazda3 no solo desbancó a competidores de la talla del Toyota Prius, Toyota Corolla, Audi A3 o Volkswagen Golf, sino que además obtuvo un meritorio cuarto puesto en la clasificación general de este galardón.

Mazda, los mejores en atención al cliente en Inglaterra

La encuesta de satisfacción de clientes para marcas de automóviles en el Reino Unido vuelve a situar a Mazda como el mejor de la industria automotriz, resultando en un 80,6% de satisfacción, cinco puntos por encima del promedio global (que es del 75,6 por ciento).

Mazda supera a marcas como Honda, BMW, Toyota y Mercedes-Benz en satisfacción, según la encuesta realizada por el Instituto Británico de Servicio al Consumidor. Este instituto realiza una encuesta cada seis meses a una muestra de 26.000 personas, en la que se puntúan diez apartados:

1. la calidad global del producto o servicio
2. ser tratado como un cliente valioso
3. la rapidez del servicio
4. la amabilidad del personal
5. el manejo de los problemas y de las quejas
6. tratamiento de las reclamaciones
7. competencia del personal
8. facilidad para hacer negocios
9. la información
10. y la ayuda en general de los empleados

La encuesta de JD Power selecciona el Mazda MX-5 como el Mejor Deportivo

El Mazda MX-5, el roadster más vendido del mundo, ha sido nombrado "Best Sports Car" ("Mejor Deportivo") por la encuesta de satisfacción de propietarios de vehículos JD Power 2010, elaborada en el Reino Unido. Con ello, añade un nuevo galardón a su larga lista de premios.

En esta encuesta, que se lleva a cabo anualmente, participan más de 17.000 propietarios de automóviles de todo el Reino Unido. Los propietarios del legendario deportivo biplaza de Mazda han dado al MX-5 puntuaciones máximas en las categorías de aspecto, calidad exterior e interior, fiabilidad mecánica, prestaciones, costes de propiedad e, incluso, servicio oficial.

Los españoles prefieren antes un coche deportivo que uno ecológico

- Según el estudio de ESCP Europe, la mayoría de los automovilistas no conocen a nadie de su entorno con un vehículo híbrido o eléctrico.
- Las marcas consideradas más ecológicas son Toyota, Honda, Audi y Lexus.

El 39% de los automovilistas españoles confiesa sentirse más atraído por la compra de un vehículo deportivo que de uno ecológico, según se desprende de un estudio elaborado por la escuela de negocios ESCP Europe, bajo el título “Green car marketing”, que analiza las tendencias de consumo en nuestro país y las estrategias de marketing del sector automovilístico.
De esta forma, el informe de ESCP Europe pone de manifiesto que la popular “conciencia verde” de la que tanto se habla en la industria del automóvil y que el Ejecutivo intenta impulsar con políticas fiscales y programas de ayudas, aún no ha calado en la conciencia de los conductores españoles que en el 40% de los casos nunca ha considerado la alternativa de adquirir un vehículo híbrido o eléctrico.

De hecho, a pesar de que todos los encuestados confirman de manera unánime estar preocupados por el medio ambiente, la realidad es que la mayoría (el 96%) no conoce a nadie de su entorno que haya comprado o tenga ya un vehículo de bajo consumo. Esta afirmación choca con la realidad del mercado ya que la venta de este tipo de coches se incrementó en un 42% el pasado año.