ASITUR, empresa líder de servicios de asistencia que presta su ayuda a 2,7 millones de pólizas de compañías aseguradoras como Reale, Groupama, Helvetia, Ges Seguros, MGS, Catalana Occidente, Seguros Bilbao y La Unión Alcoyana, ha lanzado un nuevo sistema para sus clientes que informa en tiempo real sobre la posición exacta de la Grúa que se envía después de recibir una llamada a su CallCenter solicitando un servicio de ayuda en carretera.
Por primera vez en el sector no se hace uso de ninguna aplicación específica que se deba descargar previamente en el teléfono, sino que se trata de un servicio sencillo para el usuario y compatible con el 100% de los terminales del mercado que puedan acceder a internet, independientemente del sistema operativo utilizado (Android, iOS, WindowsPhone, BlackBerryOS, etc).
Después de realizar la llamada al teléfono de la aseguradora, se recibirá un “SMS único” y tras pulsar el link accederá a un portal adaptado al terminal donde se podrá ver en un mapa la posición de los servicios de asistencia y comprobar cómo la grúa avanza hacia su destino.
Del mismo modo se incluyen recomendaciones importantes de seguridad vial e información, consejos prácticos o sugerencias a la hora de rellenar un parte de accidente, llamada directa a teléfonos de interés, etc. El usuario, tras dar la autorización para su geolocalización el sistema le mostrará servicios de interés cercanos a su ubicación como son Gasolineras, Cajeros, Restaurantes, etc. pudiendo proporcionar también a los servicios de asistencia las coordenadas necesarias para su localización y que acudan al lugar correcto de la asistencia.
España se ha convertido en un país pionero en el uso de tecnologías móviles donde actualmente se supera en un 41% el número de personas que acceden a internet desde sus teléfonos. Más del 54% de los usuarios que utiliza un SmartPhone lo hace para encontrar una ubicación. Ahora ASITUR ofrece a sus clientes la posibilidad de conocer la posición de un “objeto móvil” que se dirige a su destino. Como afirma Jorge Travieso, Responsable Comercial y Marketing “este proyecto confirma la apuesta decidida de Asitur por la innovación tecnológica al servicio de nuestros clientes para que perciban nuestros elevados índices de calidad de gestión”
ASITUR se comunica con sus usuarios de una forma simple y directa, ofreciendo una mejor experiencia e interacción con sus clientes aportando tranquilidad y pudiendo obtener a su vez información inmediata de la satisfacción sobre el servicio prestado, que permite mejorar los procesos de asistencia.
La solución InfoPush Asistencia ha sido desarrollada por la empresa Española Norma4 especialista en Tecnologías de Información utilizando el servicio SMS de LleidaNet que permite comprobar fehacientemente que la información llega al destinatario independiente del operador móvil utilizado.
ASITUR Asistencia, S.A. es una entidad especializada en la prestación de servicios en la que destaca una clara vocación por la calidad y la satisfacción de sus clientes. Es una empresa de asistencia a seguros que incorpora nuevos productos de asistencia y facilita el acceso a los clientes con un avance tecnológico de primer orden. Asitur se ha situado como la compañía especializada en asistencia más avanza.
| Fuente: Asitur | Alcance: España
una gran idea sin duda
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