Con la vocación de acercarse al máximo a sus clientes, Volkswagen pone en marcha el nuevo portal web “Volkswagen Experience” (www.volkswagenexperience.es). Este portal está dirigido tanto a los nuevos clientes, como a aquellos que ya llevan tiempo confiando en la marca. Las tres grandes áreas en las que se estructura este portal son “Tú coche”, “Para tu tranquilidad” y “Vivencias”, y en ellas los clientes podrán obtener información personalizada de sus vehículos, acceder a los amplios servicios de postventa que ofrece la marca, hasta compartir el mundo Volkswagen, con los eventos, iniciativas y todas las novedades del mayor fabricante automovilístico de Europa.
Entre las funcionalidades con las que arranca este portal de clientes está el proceso de seguimiento personalizado de la fabricación del coche cuando se genera un pedido a producción. Con la compra de su nuevo Volkswagen, el cliente recibe sus claves para acceder a “Mi VW”, su espacio personal dentro de esta nueva plataforma. Desde este momento, y hasta la recogida de su vehículo, podrá saber en qué punto del proceso se encuentra su pedido y la evolución de la producción del mismo en detalle. Además el cliente puede empezar a familiarizarse con las características y posibilidades que le ofrece el modelo que ha escogido.
