El otro día viví una experiencia vergonzosa y frustrante con la gasolinera Ballenoil que me parece necesario compartir. No es solo una estafa camuflada, es una práctica que roza lo criminal, y que debería ser denunciada públicamente.
Ballenoil funciona en modo autoservicio, sin atención humana en el surtidor. Hasta ahí todo bien. Pero el sistema te obliga a pagar por adelantado, sin posibilidad de seleccionar los litros que deseas repostar. El único parámetro que puedes introducir es la cantidad de dinero, y el empleado (por llamarlo de alguna forma) me aseguró con total tranquilidad que solo se me cobraría el combustible efectivamente repostado. Así que, siguiendo sus instrucciones, introduje mi tarjeta de crédito y autoricé el importe que consideraba.
Pues bien: ¡sorpresa! Cuando reviso mi extracto bancario, veo que me han cobrado el total del importe autorizado, no lo que realmente consumí. Es decir: podrías echar dos litros y pagar 50 euros… y te cobran los 50. Ni aviso, ni devolución automática, ni atención al cliente que responda. Una tomadura de pelo en toda regla.
He intentado contactar con ellos y no hay forma de que nadie dé la cara. Es como gritar en el vacío. Todo apunta a que este sistema está diseñado adrede para quedarse con el dinero del usuario despistado o confiado.
Así que mucho cuidado: si repostáis en Ballenoil, sabed que os arriesgáis a pagar más gasolina de la que realmente echáis. Una estafa silenciosa pero bien calculada, y que sin duda debe ser puesta bajo la lupa por las autoridades de consumo.
Si a ti también te ha pasado algo similar, te animo a denunciarlo. Porque esto no es un fallo: es una estrategia para sacar tajada a costa del consumidor. Y eso no se puede permitir.
Indignante que no haya personas que den la cara... Me pregunto que pensarían los de Ballenoil si en vez de pagarles personas, les pagaran también máquinas.
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