Como cada día, coges las llaves del coche y bajas al lugar donde lo has aparcado, pero cuando llegas, ¡horror, no está! ¿y ahora?... Tras el shock inicial y como el tema del "papeleo" añade ansiedad en un momento como éste, Arval, compañía de movilidad del grupo BNP Paribas, se convierte en el apoyo del conductor, ayudándole a actuar paso a paso en este tipo de situaciones.
Aunque los robos de coches cayeron un 15% en el primer trimestre, según los últimos datos del Ministerio del Interior, lo cierto es que desaparecen del orden de 150 al día. Por esta razón, Arval proporciona unas sencillas pautas para aconsejar una actuación correcta, evitando descuidos que puedan dificultar la indemnización o recuperación del vehículo.
En el caso de que el coche lleve incorporado un detector antirrobo, la probabilidad de encontrarlo es más elevada. En cualquier caso, recuerda que lo primero que debes hacer es tramitar la denuncia antes de ponerte en contacto con la central receptora de alarmas, que iniciará el protocolo para localizar el vehículo.
Si no cuentas con este dispositivo, estos son los pasos que debes seguir después de acudir a la comisaría más cercana:
1.- Contacto con tu aseguradora: inmediatamente después de poner el hecho en conocimiento de la policía, llama a tu seguro. Tendrás que enviarles una copia de la denuncia para que puedan abrir el parte y te informen debidamente de la cobertura de tu póliza. Si pasados 30 días naturales no se ha localizado el coche, será declarado "oficialmente" desaparecido y podrás iniciar los trámites para obtener la indemnización.
2.- Papeleo: pasado ese tiempo, con el justificante del pago del último Impuesto Municipal de Circulación, el justificante de la baja temporal del coche, el informe de los propietarios que ha tenido el vehículo, el original de la denuncia, tu DNI y las llaves, debes acudir a las oficinas de tu aseguradora. Una vez que tengan toda la documentación, los peritos harán una valoración para indemnizarte. En caso de no estar de acuerdo con la cuantía, puedes reclamar acudiendo al Defensor del Asegurado, un servicio gratuito dependiente de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, para exponer tu queja.
Si recuperas el coche, no olvides regresar a la comisaría de policía e interponer una contradenuncia para presentarlo a la aseguradora y cerrar el expediente.
Arval te recuerda que la opción más cómoda y sencilla para el conductor es tener el coche en régimen de renting, ya que no sólo te ahorrarás la tramitación burocrática, sino que tu operador ejercerá de interlocutor único, asumiendo todas las gestiones, una vez recibida tu llamada notificando el robo. Dentro de la estrategia de calidad y servicio de la compañía, Arval Responde tiene el objetivo de aconsejar al conductor en situaciones cotidianas.
| Fuente: Arval | Alcance: España
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